Algemene voorwaarden

Levertijd                                                                                                                                                                      

Wat is de levertijd?

1 a 2 werkdagen. 20 Seconden Handen Wassen streeft ernaar om de artikelen direct te verzenden als de betaling binnen is. Mocht de levertijd om wat voor reden dan ook langer zijn, dan wordt u hier tijdig van op de hoogte gesteld. 


Hieronder ziet u het bezorgschema dat onze vervoerder hanteert.

Besteldag                           Bezorgdag

Maandag                              Dinsdag

Dinsdag                                Woensdag

Woensdag                           Donderdag

Donderdag                          Vrijdag

Vrijdag                                  Zaterdag 

Zaterdag                               Dinsdag

Zondag                                 Dinsdag


Betaalmethodes                                                                                                                                                            

Uit welke betaalmethodes kunt u kiezen?

U kunt betalen via IDeal 

Of door middel van een overboeking op rekeningnummer  NL93 KNAB 0401 591 22  t.n.v. 20 Seconden Handen Wassen 

Voor buitenlandse overboekingen:

IBAN: NL93KNAB040159122
BIC: KNABNL2H

 

Verzendkosten                                                                                                                                                              

Wat zijn de verzendkosten?

  • 1 of 2 stuks (1,82 verzendkosten)
  • 3 t/m 6 stuks (2,72 verzendkosten)
  • 7 t/m 30 stuks (4,95 verzendkosten)
  • 31 of meer (6,75 verzendkosten)

 

Retourzendingen                                                                                                                                                            

Ontvangstcontrole 
Controleer direct na ontvangst van uw bestelling of de artikelen onbeschadigd en compleet geleverd zijn.
Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u dit binnen 24 uur na ontvangst via mail@20secondenhandenwassen.nl melden. 

Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, kunt u het binnen de zichttermijn retourneren. 

Zichttermijn 
Na ontvangst van het bestelde product kunt u de artikelen zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen (zichttermijn) retour sturen en/of ruilen. 
Na het verstrijken van de zichttermijn, wordt de koopovereenkomst een feit. 

Order annuleren                                                                                                                                                      

Hoe kan ik een order annuleren?

Wilt u een order annuleren stuurt u dan een e-mail met uw annuleringsverzoek naar mail@20secondenhandenwassen.nl. Indien uw order nog niet verzonden is dan kan deze geannuleerd worden. Wanneer de order al is verzonden dan dient u gebruik te maken van de retourprocedure.

Ik heb een klacht

Hoe kan ik mijn klacht kenbaar maken?

Mocht u een klacht hebben over (één van) onze producten dan kunt u contact opnemen via de e-mail mail@20secondenhandenwassen.nl. We streven ernaar om tijdens werkdagen binnen 48 uur te reageren op uw klacht(en).

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen. Op het moment dat u met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u het product binnen uiterlijk 14 dagen aan ons retourneren, inclusief een mededeling, zoals een ingevuld modelformulier, dat u een beroep doet op uw herroepingsrecht. Deze kan worden verstuurd naar: Looseduinseweg 773, 2571AN, Den Haag

Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

Terugbetaling

In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt. U kunt de redelijk door u gemaakte kosten per e-mail, aan mail@20secondenhandenwassen.nl aan ons doorgeven. Wij zullen deze kosten vergoeden.